職場霸凌新制上路：勞工與企業必須知道的重點
一、什麼是職場霸凌？新法的定義
利用職務或權勢等關係：不限於上對下，同事之間、甚至下對上，只要具有優勢地位都可能成立。 - 逾越業務上必要且合理範圍：這是區分「嚴格管理」與「霸凌」的關鍵。主管基於工作需要給予指正、要求改善，屬於正常管理。
- 持續發生：原則上須反覆、持續；但情節重大者，即使只發生一次也可能成立。
- 致身心健康遭受危害：例如因此出現失眠、焦慮、憂鬱等症狀。
二、企業的義務：依規模分級
所有規模：都應採取必要措施，提供免於霸凌的工作環境；知悉霸凌時須立即處理。 - 勞工10人以上：須設置申訴管道，並在工作場所公開揭示。
- 勞工30人以上：須另訂「職場霸凌防治措施、申訴及懲處規範」並公開揭示，設置申訴處理單位（成員至少3人，且任一性別比例不得少於三分之一），並辦理教育訓練。
- 勞工100人以上：申訴成案後須組成調查小組，且外部專業人士不得少於二分之一。
知道有霸凌，企業該怎麼處理？
調查程序的時程
三、勞工的申訴途徑
一般情形：先向公司申訴。被申訴人是同事或主管時，勞工應向公司的申訴管道提出。對調查結果不服，可以提出申復；若公司的調查違反準則規定且程序有重大瑕疵，也可向主管機關或勞動檢查機構反映。 老闆本人霸凌：直接向縣市政府申訴。被申訴人若是最高負責人，勞工可以不經公司，直接向直轄市或縣（市）主管機關申訴，由主管機關受理調查，必要時可請專業人士或民間團體協助。 申訴期限：無論向公司或向主管機關申訴者，霸凌行為終了逾3年者不受理；被申訴人屬利用權勢者（向公司申訴），或被申訴人為最高負責人且事發時仍在職的勞工（向主管機關申訴），也可以在離職之日起1年內提出，兩者以較長者為準。 申訴不會被報復：雇主不得因勞工提出申訴或協助他人申訴，而對其解僱、降調、減薪或為其他不利處分；違反者，該處分無效，並由雇主就「該不利處分與申訴或協助申訴行為無關之事實」負舉證責任。
四、企業違反義務的罰則
- 未建立防治機制：未設申訴管道、未訂防治規範或未登錄申訴案件，經通知限期改善仍未改善者，處新臺幣3萬元至75萬元罰鍰。
- 調查處理違法：未依規定調查、違反調查程序、拒絕重新調查，或對申訴人為不利處分者，不經限期改善，直接處新臺幣3萬元至75萬元罰鍰。
- 致勞工生病：違反防治義務，致勞工發生職業病或工作相關疾病者，處新臺幣5萬元至300萬元罰鍰，情節重大者最高可加重至450萬元。
- 負責人本人霸凌：最高負責人經認定構成職場霸凌者，對負責人個人處新臺幣1萬元至100萬元罰鍰。
五、除了申訴，勞工還有哪些法律途徑？
- 民事求償：可依民法第184條、第195條向霸凌者求償；若企業未盡防治義務，也可能依民法第188條或第184條第2項須負連帶賠償責任。
- 刑事告訴：霸凌行為若涉及公然侮辱、誹謗、恐嚇、強制或傷害，可另提刑事告訴。其中公然侮辱、誹謗及普通傷害（或過失傷害）屬告訴乃論，須在知悉犯人後6個月內提出。
- 申請職業病認定：因霸凌導致憂鬱症、焦慮症等精神疾病，可能被認定為職業病，進而請領職災保險給付及雇主補償。
- 終止契約並請求資遣費：雇主、雇主家屬或雇主代理人對勞工有重大侮辱行為，或雇主違反勞動契約或勞工法令致有損害勞工權益之虞時，勞工可依勞基法第14條不經預告終止勞動契約，並請求資遣費（注意：若依第14條第1項第6款雇主違反勞動契約或勞工法令為由終止契約，須自知悉其情形或損害結果之日起30日內為之）。
六、勞工與企業各自該做什麼？
勞工：先蒐證，再申訴
1.記錄霸凌經過：
寫下日期、時間、地點、在場者及具體言行，越詳細越好。
2.保存客觀證據：
LINE或Email對話、會議紀錄、錄音（日常職場對話由自己參與的對話錄音，一般不違法；但進入公司正式「調查訪談」程序時，依準則第16條規定，受訪談者不得自行錄音或錄影）、同事證詞。
3.就醫並取得診斷證明：
身心出現症狀時應就醫，診斷證明是證明「身心健康受害」的重要依據。
4.以書面提出申訴：
法規上得以言詞、電子郵件或書面提出，但實務上建議以書面或電子郵件留下申訴紀錄，並注意公司回覆是否符合法定期限。
企業：盡快完成合規檢視
1.確認適用級距：
依勞工人數判斷應負擔的義務。
2.建立或修訂規範：
設置申訴管道，30人以上須訂定防治措施、申訴及懲處規範，並公開揭示。
3.規劃調查機制：
指定申訴處理單位，100人以上須預先規劃可外聘的專業人士名單。
4.辦理主管教育訓練：
讓主管清楚「合理管理」與「霸凌」的界線，從源頭降低風險。
常見問題Q&A
主管罵我「能力很差」，算職場霸凌嗎？
要看具體情況。主管針對工作缺失給予指正，即使語氣嚴厲，通常屬於合理管理；但如果是當眾、反覆以貶低人格的方式辱罵，與工作改善無關，就可能構成霸凌。
公司未滿10人，不用處理霸凌申訴嗎？
不是。未滿10人的企業雖然沒有設置申訴管道的硬性要求，但所有雇主都有防治職場霸凌的義務，知悉霸凌時仍應採取必要處理措施。
申訴後公司說「調查不成立」，我還能怎麼辦？
可以在收到書面通知翌日起30 日內提出申復；若認為調查違反準則規定且程序有重大瑕疵，可向主管機關或勞動檢查機構反映，要求重新調查。此外，民事求償、刑事告訴等途徑，不受公司調查結果拘束。
被同事申訴霸凌，我該怎麼應對？
配合調查並充分陳述，準備能證明自己行為屬於合理業務範圍的資料，例如工作交辦紀錄、績效評核依據等。對調查結果不服，同樣可以提出申復。
結語※本文依民國115年7月1日施行之職業安全衛生法及職場霸凌防治措施準則撰寫，僅為一般法律資訊分享，不構成個案法律意見。各案情況不同，請以實際諮詢為準。
